新ECおもろ

ECのちょっと先の未来を妄想してます。

2012-02-01から1ヶ月間の記事一覧

ECサイトのカスタマーサポートという仕事の難しさと楽しさ

今日、カスタマーサポートってちょっとした対応の違いで結果が変わってくんだなー、と感じた事が。 問い合わせ窓口(ウェブのフォーム)から問い合わせが来ていたんだけど まあ簡単に言うと、 『注文の方法が分からなかったので、こちらから注文させてくださ…

買いたいのに買えない、そんなECサイトがあった。

EC

昨日こんな事が。 社内から本棚が欲しいという声があったので、以前からこれいいなと思っていた商品をネットですぐ買おうとしたところ、会員登録していない場合は会員登録してくださいとのことだったので、会員登録処理をまずすることに。 で必要な情報を入…