新ECおもろ

あの「究極の顧客対応」「社員と顧客に幸せを届ける（デリバリングハピネス）」で有名なザッポス(Zappos)に見学に行ってきた！ 念のためZapposを説明しておくと、アメリカのECサービスでメイン商品は靴。 ・靴の無料返品サービスをはじめて導入（365日以内なら無料で返品できる） ・面積の巨大な米国で翌日配送を実施（通…