新ECおもろ

ECのちょっと先の未来を妄想してます。

2012-10-18から1日間の記事一覧

Zapposに行ってきた!ザッポス見学-前編

あの「究極の顧客対応」「社員と顧客に幸せを届ける(デリバリングハピネス)」で有名なザッポス(Zappos)に見学に行ってきた! 念のためZapposを説明しておくと、アメリカのECサービスでメイン商品は靴。 ・靴の無料返品サービスをはじめて導入(365日以内な…